Aunque cada organización tiene necesidades diferentes, muchos reclutadores y gerentes de contratación buscan especialistas en cuentas por cobrar con las siguientes habilidades y calificaciones. Comprender qué habilidades y cualificaciones son necesarias y cuáles son preferidas puede ayudarle a determinar cuáles son los candidatos más adecuados.
- Dominio de los principios básicos de las finanzas, la contabilidad
- Título de grado medio o equivalente en un campo relacionado (por ejemplo, finanzas)
- Gestión superior del tiempo
- Dominio de QuickBooks Online y de sistemas ERP de contabilidad, como Oracle, SAP o NetSuite
- Gran atención a los detalles
- Capacidad demostrada para impulsar la mejora de los procesos
- Capacidad de ejercer la discreción con la información confidencial
- Experiencia previa en cuentas por pagar o por cobrar
Preguntas de la entrevista de habilidades duras para la contratación de especialistas en cuentas por cobrar
¿Qué tipo de software de contabilidad ha utilizado en el pasado?
Los recultadores buscan: La respuesta a esta pregunta evalúa la familiaridad del candidato con el software de contabilidad de uso común, que podría incluir QuickBooks, Xero, Sage y otras herramientas. Si el candidato tiene experiencia previa a nivel empresarial, puede tocar el software de planificación de recursos empresariales (ERP) como SAP o NetSuite de Oracle.
Que espera RH al hacer esta pregunta
- Familiaridad con algunos programas de contabilidad clave
- Comodidad para aprender nuevas tecnologías y adaptarse al cambio
- Experiencia subyacente en los pros y los contras de varias herramientas de flujo de trabajo
¿Cómo se suele preparar una auditoría de cuentas por cobrar?
Los recultadores buscan:Cuando se trata de cumplimiento, es imposible exagerar la importancia de llevar un registro meticuloso, o de seguir las normas y reglamentos pertinentes. Los mejores candidatos serán capaces de explicar su proceso de preparación para la auditoría en detalle, lo que le permitirá evaluar sus estrategias para mantener los créditos de una empresa en línea con el libro mayor, según las normas.
Que espera RH al hacer esta pregunta
- Comprensión demostrada de las normas y reglamentos de procedimiento contable
- Experiencia en el mantenimiento de sistemas de archivo, especialmente de documentos antiguos
- Capacidad de organización con un enfoque proactivo en la preparación de auditorías
Describe lo que debe incluirse en una factura de venta estándar.
Los recultadores buscan: Esta pregunta vuelve a lo básico y da a su candidato la oportunidad de demostrar su fluidez con los elementos fundamentales de los procedimientos contables y las transacciones financieras. Los candidatos deben ser capaces de dar cuenta de todo el contenido necesario de la factura, como la descripción del producto vendido o del servicio prestado, la cantidad de artículos, el precio por unidad, los descuentos ofrecidos, la fecha de vencimiento del pago, la información de contacto y el impuesto sobre las ventas.
Que espera RH al hacer esta pregunta
- Fluidez y comprensión básicas de los principios y la terminología contables
- Una clara comprensión de los componentes necesarios de la factura
- Experiencia en el uso de plantillas de facturas para maximizar la eficiencia
Preguntas de la entrevista basadas en comportamiento para la contratación de especialistas en cuentas por cobrar
Describa su enfoque sobre el cobro de cuentas por cobrar vencidas.
Los recultadores buscan: Los cobros pueden resultar caros y, cuando las cosas llegan a ese punto, pueden reducir las posibilidades de que te paguen. Una de las funciones más importantes de la contratación de especialistas en cuentas por cobrar es estar al tanto de los pagos de los clientes para evitar el avance de los cobros. El conocimiento de los patrones de pago anteriores, la vigilancia de la antigüedad de las cuentas por cobrar y la comunicación eficaz pueden ayudar a evitar gastos innecesarios.
Que espera RH al hacer esta pregunta
- La voluntad de equilibrar la sensibilidad a las circunstancias del cliente con la asertividad.
- Un enfoque organizado y sistemático para comprobar la antigüedad de los ingresos y asegurar los pagos a tiempo.
- Experiencia en el uso de la tecnología para realizar informes de antigüedad e interpretar los resultados
¿Ha tenido que denegar alguna vez el crédito a un cliente? Si es así, ¿cómo tomó esa decisión?
Los recultadores buscan: Es importante que su especialista en cuentas por cobrar tenga una sólida comprensión de lo que hace que un cliente potencial sea solvente antes de permitir cualquier venta a crédito. Las respuestas a esta pregunta revelarán la capacidad del candidato para aplicar principios clave y realizar evaluaciones difíciles.
Que espera RH al hacer esta pregunta
- Comprensión del proceso de aprobación de solicitudes de crédito
- Explicación de lo que hace que un cliente sea “solvente”
- Capacidad de comunicar de forma justa, sin prejuicios, y de tomar decisiones difíciles
¿Qué mejores prácticas ha descubierto para mantener el lado de los ingresos de su libro de cuentas claro y organizado?
Los recultadores buscan: Día a día, los especialistas en cuentas por cobrar deben actuar sobre una inmensa cantidad de datos numéricos. Para ello, tienen que ser capaces de mantener la información de forma meticulosa, lo que implica un sentido innato de la organización y un gran ojo para los detalles. Los candidatos que invierten en sistemas administrativos para mejorar la precisión y la eficiencia serán un gran activo para su empresa.
Que espera RH al hacer esta pregunta
- Énfasis en la importancia de la organización y un enfoque sistemático de su función.
- Cualidades personales como la meticulosidad, la orientación al detalle y el compromiso con la precisión
- Experiencia en la elaboración de estrategias para elevar la calidad del trabajo
Preguntas de la entrevista de habilidades blandas para la contratación de especialistas en cuentas por cobrar
Si comete un error contable, ¿qué medidas tomaría para resolverlo?
Los recultadores buscan: Los errores ocurren, incluso para el más cauteloso y preciso de los especialistas en cuentas por cobrar. Lo importante es que el nuevo empleado los detecte rápidamente, se responsabilice de ellos y aprenda del error para no volver a cometerlo.
Que espera RH al hacer esta pregunta
- Énfasis en las habilidades de comunicación, el trabajo en equipo o la mejora de los procesos para evitar errores.
- Enfoques proactivos para conciliar las discrepancias
- Sentido de responsabilidad hacia el cuidado y la calidad del trabajo
¿Cuáles dirías que son las características más importantes de un especialista en cuentas por cobrar?
Los recultadores buscan: Esta pregunta le permite calibrar el sentido que tiene el candidato de lo que se necesita para tener éxito con las cuentas por cobrar, y si esos rasgos encajan en la cultura de su equipo. Las respuestas también arrojarán luz sobre los valores laborales del candidato en general, y sobre cómo podrían añadir valor a su cultura organizativa.
Que espera RH al hacer esta pregunta
- Alineación con la cultura, los valores fundamentales y los objetivos de su equipo
- Se habla de rasgos como el buen ojo para los detalles, el alto grado de precisión y la actitud positiva
- Expresión de la ética de trabajo y la capacidad de tomar la iniciativa en tareas complejas
¿Cómo discutiría los conceptos contables con personas de otros departamentos?
Los recultadores buscan: Los especialistas en cuentas por cobrar se comunican regularmente con personas ajenas al departamento de finanzas. Esta pregunta evalúa principalmente las habilidades de comunicación del candidato y su nivel de comodidad para traducir conceptos contables y financieros en términos sencillos a colegas (o incluso clientes) que no dominan el lenguaje de las hojas de cálculo y los datos financieros.
Que espera RH al hacer esta pregunta
- Un nivel de comodidad en la discusión de conceptos financieros con el público en general
- Capacidad para traducir de forma creativa información compleja o de alto nivel a términos generales.
- Actitud positiva para colaborar con personas de varios departamentos