Los entrevistadores hacen esta pregunta porque quieren saber si puedes tener un impacto inmediato revisando sus procesos actuales y proponiendo mejoras. También quieren saber si estás abierto a nuevas formas de hacer las cosas y no te quedas estancado en las viejas ideas.
Pregunta modelo para ¿Cómo refinas un proceso que tenga impacto en la compañía?
La oficina está llena de procesos y procedimientos que son útiles y necesarios a la hora de gestionar el trabajo y las personas en el entorno de la oficina. A menudo, necesitamos perfeccionar un proceso para asegurarnos de que se utiliza adecuadamente y en el mejor interés de la empresa y de las personas que trabajan en ella.
A lo largo de mis más de 30 años de carrera como profesional del apoyo administrativo, he tenido que revisar y crear nuevos procesos y procedimientos para el funcionamiento de las oficinas. El perfeccionamiento continuo me ha permitido garantizar que las cosas funcionen de la forma más fluida y sencilla posible en un mundo que cambia constantemente.
Una de mis más recientes mejoras en los procesos fue tomar un libro impreso de materiales para los miembros de nuestro Consejo de Educación y crear una versión digital. Esto facilitó la vida de todos los participantes. Podemos revisar la información con mayor facilidad, ahorrar al distrito económicamente y almacenar este material de forma mucho más segura. En vista de la reciente pandemia, también nos ha permitido manejar esta información a distancia con facilidad.
Por qué ha funcionado bien esta respuesta:
- Explicó claramente por qué es necesario mejorar los procesos.
- El asistente administrativo mostró un profundo conocimiento del trabajo basado en una amplia experiencia.
- La auxiliar ejecutiva utilizó un ejemplo concreto de una mejora reciente de un proceso que supuso una clara ventaja para el negocio.
Tips para responder asertivamente las preguntas de entrevista
- Ningún proceso es demasiado grande o demasiado pequeño para anotarlo.
- Recuerde destacar el impacto global.
- Destaca tu creatividad y tu capacidad para resolver problemas.